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参观接待具体流程力量

2021.04.09 来源: 浏览:0次

参观接待具体流程

1、确定接待时间和地点

接待的时间要预先由双方约定清楚,为确保接待活动不受影响,接待人员务必提前一刻钟到达接待地点,以恭候客人的带来。

2、确认身份

在迎接素不相识的来宾时,务必确认来宾的身份,以防张冠李戴,使宾主双方失之交臂。

3、向贵宾献花

否则会定位不准 当参观人员走下出、船、飞机时、对高级贵宾要安排献花,献花适用于礼遇较高的客人,迎接普通的客人一般不需要献花,献花需用献花或有鲜花扎成的花束,像贵宾献花通常由儿童将花献上。

4、介绍主人与来宾

由礼宾人员将主任介绍给来宾,再有主任向来宾一一介绍前来欢迎的人员。通常先将主任介绍给来宾,职位从高到底,可由礼宾交际工作人员、迎接人员中职位最高者介绍。

5、引导陪同参观人员

接待人员在接待来宾时,要亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地,引导来宾时,引导着除了要与来宾进行正常的交谈外,往往还会就某些必要的情况进行介绍或提醒。

6、安排来宾下榻

根据来宾停留的时间、安排礼宾住宿、用餐。

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